Toegewijd aan u op de lange termijn
Goede dienstverlening is een belangrijk onderdeel van onze filosofie. Via onze ondersteuning zorgen we ervoor dat u een positieve ervaring heeft en dat we u blijven helpen na de installatie van uw videoconferencing- en audiovisuele apparatuur.
Beheer en hulp op afstand
Specialistische ondersteuning op maat voor de lange termijn.
Als one-stop-shop die zorgt voor al uw controle- of crisiskamers, videoconferentieruimtes en audiovisuele behoeften, streven we ernaar om u op de lange termijn te ondersteunen.
Service level agreements bieden u toegang tot ons gespecialiseerde technische ondersteuningsteam. Technisch gekwalificeerd en bewezen in het veld, zal ons team u helpen uw netwerk optimaal te laten draaien en eventuele problemen snel en efficiënt op te lossen.
Wij bieden service level agreements die nauwkeurig zijn afgestemd op uw behoeften. Met zo’n overeenkomst krijgt u toegang tot het volgende:
- Persoonlijke telefonische ondersteuning
- Bewaking van ondersteuningstickets via e-mail (CRM)
- Hulp op afstand via remote desktop en/of virtual private network (VPN)
- Geplande ondersteuning op locatie
- Kwartaal-, halfjaarlijks of jaarlijks onderhoud
Consultancy
Uw gids door de complexiteiten van conferenties, controle- of crisiskamers.
De wereld van digitale conferenties en controle- en crisiskamers is een doolhof van voortdurend evoluerende producten, standaarden en regelgeving. Het kan handig zijn om iemand te hebben die u de weg wijst.
Onze consultants staan klaar om u te begeleiden en ondersteunen bij alle aspecten van technologie en systeemintegratie, van interieurontwerp tot overheidsregelgeving en alles daartussenin.
Creëer of breid uw digitale vergaderomgeving uit
Onze specialisten zullen een gedetailleerde analyse uitvoeren om u een uitgebreid actieplan te presenteren waarmee u uw digitale conferentieomgeving kunt creëren of uitbreiden. Het plan biedt u een helikopterview, zodat u goed geïnformeerd bent tijdens alle fasen van projectuitvoering.
Onze consultants houden rekening met toekomstige vereisten en stellen oplossingen voor die zowel flexibel als schaalbaar zijn.
Ons doel is om voor het hele proces te zorgen. Onze consultants denken met u mee om een oplossing te vinden die het beste aan uw behoeften voldoet. We leveren niet alleen de apparatuur en netwerkfaciliteiten, maar ook verlichting, audioproeven en zelfs het meubilair.
Nadat u voor een oplossing heeft gekozen, zullen we testconfiguraties maken. Tijdens het testen heeft u de mogelijkheid om de oplossing aan uw wensen aan te passen.
Tijdens de implementatie zullen onze projectmanagers alle belanghebbenden samenbrengen en elk aspect van het project coördineren om een soepele uitvoering op tijd, binnen het budget en volgens uw doelen te garanderen.
Na de implementatie zullen onze consultants zorg dragen voor de training van uw personeel om ervoor te zorgen dat u het maximale uit uw investering haalt. We nemen ook verantwoordelijkheid voor systeemondersteuning en doorlopend onderhoud.
3D-visualisatie
We begrijpen dat de investering in kant-en-klare controle-, operatie- en monitoringruimtes, en high-end videoconferentiestudio’s voor sommige besluitvormers overweldigend kan zijn. Om u te helpen de waarde van de investering binnen uw bedrijf aan te tonen, creëren we 3D-visualisaties waarin de ruimte en onze oplossingen worden getoond. Door dit binnen uw organisatie te delen, zullen we bewustwording creëren van uw doelen en de dialoog tussen collega’s en afdelingen stimuleren. Met deze visualisaties tonen we niet alleen hoe een ruimte eruit zal zien, maar ook workflows, kijkhoeken, materialen en kleurenschema’s.
